Si trabajas en administración, sabrás que pedir cosas a la gente es el pan de cada día. El problema es que, si te pasas, pareces un sargento; y si te quedas corto, ignoran tu correo. Ahí es donde entra «At your earliest convenience».
Deja el “ASAP” (As soon as possible) para entornos informales. En un entorno de oficina serio, el «ASAP» suena a estrés y, a veces, incluso a mala educación.
Cuando escribes «at your earliest convenience», estás haciendo algo mucho más inteligente: estás diciendo que el tema es prioritario, pero le estás dando al otro el espacio para que respire.
Como técnico, te puede ayudar en las siguientes situaciones:
1. Cuando necesitas una firma o un papel: No digas «fírmame esto ya». Di: «Please return the signed document at your earliest convenience».
2. Para cerrar reuniones: Si tienes que cuadrar la agenda de tu jefe con un cliente, usa: «Please let us know your availability at your earliest convenience». Metes presión, pero con elegancia.
3. Para reclamar algo que se ha pasado de fecha: Es la forma perfecta de recordar una factura o un informe pendiente sin que el receptor se ponga a la defensiva.
En el Reino Unido, la cortesía es una herramienta de trabajo. Si quieres que la frase tenga todavía más efecto, combínala con un condicional. En lugar de un «Please…» a secas, prueba con: «I would be grateful if you could look into this at your earliest convenience.»
Es una estructura que no falla. Te hace sonar como alguien que controla el protocolo y, curiosamente, suele conseguir respuestas más rápidas que un correo escrito con prisas.
En resumen, la administración no va solo de rellenar tablas de Excel o archivar expedientes; va de gestionar personas. Y para ello, no hay mejor herramienta que saber pedir las cosas correctamente. La próxima vez que vayas a pedir algo por correo, borra el «ASAP» y prueba con esta. Notarás la diferencia en el tono de las respuestas que recibes.